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關於merci
MERCI創立於2012年,店內服飾主要來自世界各國,主要客群年齡層從18歲到50歲不等,品牌含括歐洲、美洲、亞洲、澳洲等。2019年調整為網路門市,除了服裝外,MERCI也引進不少個性配件品牌及生活用品,目的就是希望讓台灣消費者能跨越國界欣賞到這些美麗的單品,讓時尚無國界及生活化。

公司名稱:恰琦米森工作室
統一編號:31852623
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  • 訂購流程為:登入會員 > 選購喜愛的商品 > 進行結帳(選擇寄送到地區) > merci select shop 出貨通知 > 收到商品。
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交易失敗可能為刷卡授權失敗所造成。訂單會依原付款方式全額退回,請您放心!如仍有其它問題,歡迎您向寫信至客服信箱 mercitaiwan@gmail.com 詢問。
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商品配送 Shipping

台灣會員訂購

請問訂購後多久可以收到商品?
商品分為現貨/預購的方式銷售。
  • 現貨:在我們成功核對到您的帳款之後,將於3日內為您寄出您的商品。
  • 預購:預購商品將等待 7~20 天不等(不含例假日)的時間開始進行出貨,出貨同時將以 E-MAIL 方式通知出貨,並附上包裹編號以供查詢。
請問配送方式及運費會如何計算?
單筆訂單不限金額,將統一收取NT80元宅配運費。
  • 台灣外島地區統一收取NT200元宅配運費。
  • 黑貓宅急便配送到府。
如果已經訂購完畢,是否可以更改送貨地址?
請您立刻來信或是來電通知要更改送貨地址,若貨物已寄出將無法為您更改送貨地址。

國外會員訂購

請問可以配送的國家及配送方式?
  • 可配送國家:亞洲、大洋洲、歐洲、美加地區、中南美洲、非洲。
  • 海外其他國家配送方式: 順豐速運(港澳大陸) / EMS(其他國家) 。
請問國外訂購的運費如何計算?所需的配送的時間為?
地區天數
港、澳、中國大陸3-7
亞洲、大洋洲3-7
美加、歐洲3-11
中南美、非洲4-16
  • 因各運送公司將不定期調整運費之計算方式,故此實際將以結帳時所顯示之運費為主,而各國進口關稅標準不同,若領取包裏時貴國欲收取商品之關稅,需買家自行支付。
  • 若商品遇有突發狀況,無法於上述之時間內為您寄出,必定會事先另行通知。

退換貨問題

台灣會員

在merci select shop訂購商品,是否仍會享有七天鑑賞期?
是的。此為商品七天猶豫期,於商品簽收後隔日開始起算(依第三方物流簽收單時間為主),僅為檢視商品是否有瑕疪的退換貨權益。如物品經拆封使用將可能影響退換貨權益,需辦理退換貨,請勿拆封並保持商品送達時之原狀。若商品因本身瑕疵申請換貨者,則不在此限,有瑕疵狀況,請務必拍照記錄,退換貨相關注意事項,請詳閱下方【退、換貨注意事項與符合資格】
我購買的商品有瑕疵(掉色、髒污…等非人為因素問題)該怎麼處理?
若您不慎購買到瑕疵商品,可依照下方【如何申請退/換貨】進行退換貨。瑕疵商品範圍請詳閱下方【退、換貨注意事項與符合資格】
如何申請退/換貨?
退/換貨流程:需先登入會員,於各頁面右上方點選【會員專區】>【查詢訂單】後,於欲退/換貨的訂單列右方點選【聯絡客服】,將所遇到的問題完整描述(附上照片),於信件標題註明【換貨】或是【退貨】,並於信件內容註明購買日期、您的姓名、聯絡電話,將會有專人為您處理,請您耐心等候回覆。小提醒:請保持電話暢通、不定時查看E-mail唷!
退款方式為何?
merci select shop目前一律採取線上刷卡的方式付款,故在收到商品及檢查退換貨資格無誤後,將在7個工作天內會為您辦理刷退。退款完成後將以E-mail通知您。退換貨相關注意事項,請詳閱下方【退、換貨注意事項與符合資格】
【退、換貨注意事項與符合資格】
  • 一般商品:依消費者保護法規定,消費者享有商品到貨後七天猶豫期之退貨權益。退貨的商品必須為全新狀態(請勿剪標、下水洗滌)且完整包裝,否則將不受理退貨申請,【包含主商品、附件部份(皮帶、鈕扣等)、內外包裝、防塵袋、贈品等】;若您欲辦理退貨,請於收到商品七日內,向客服中心申請,我們將盡速為您處理。
  • 鞋類商品:收到商品發現之瑕疵。凡經穿過造成磨損、髒污、已楦過鞋頭恕無法接受退換貨。
  • 個人衛生用品(貼身衣物)相關商品:到貨後如有發現異常或瑕疪的情形,請勿剪標、下水洗滌及試穿,退貨商品須為全新狀態且完整包裝,於七天猶豫期內與客服中心聯繫。
  • 瑕疵商品定義:掉色、破損、大片髒污、衣服上綴飾脫落…等非人為因素問題。
  • 『穿起來不好看、不適合或與想像中不同』恕無法作為退換貨原因。
  • 商品會因不同螢幕和攝影風格,與實品造成些微色差,我們已盡量完整呈現實品顏色,對色準嚴格要求買家請慎重考慮再訂購,請多包涵。

國外會員

因國外退貨手續繁複,且郵資昂貴,故此merci select shop沒有提供國外會員退/換貨的服務。請您於選購商品時,謹慎確認商品後,再行結帳,才不會造成您的困擾,還請國外會員多多體諒。

其他問題 Others

怎麼沒有附發票呢?
是否有包裝服務?

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商品資訊與購買
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  • merci select shop客服信箱:mercitaiwan@gmail.com
  • merci select shop客服專線:+886-2-2779-1160
  • 服務時間:周一至周日13:30-22:00
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歡迎您申請加入merci網路商店會員(以下稱為本網站),本網站之服務是由「恰琦米森工作室」(以下稱本公司)所建置之虛擬購物平台,,為了保護您的權益,請務必詳閱下列約定條款;當您勾選「我已詳讀並接受會員條款」並確定結帳時,即視為已知悉、並且同意本契約定條款的所有約定:

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2. 本公司完成並確認會員申請後,將依本系統當時所建置的項目、內容、狀態與功能,對會員提供服務;本公司保留隨時新增、減少或變更各該服務項目、內容及功能之全部或部份之權利,且不另行通知。
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1. 會員所登錄之個人資料,除了提供本公司相關送貨與結帳資訊,本公司應負相關之保密義務,不會任意洩漏貨提供給第三人。
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(1)對本網站的電子通信設備,進行必要的保養及施工。
(2)發生突發性的電子通信設備故障; 由於本網站所申請的電子通信服務被停止,致使提供服務發生困難;由於天災等不可抗力之因素,致使本網站無法提供服務。

七、本使用條款的修改
本公司保留隨時修改本會員服務使用條款及各該使用規範或約定之權利,修改後的內容,將公佈在會員服務相關網頁上,不再另外個別通知使用者。


個資蒐集說明

merci網路商店為「恰琦米森工作室」經營管理,為了確保消費者之個人資料、隱私及消費者權益之保護,於交易過程中將使用消費者之個人資料,謹依個人資料保護法第8條規定告知以下事項:

一、蒐集目的及方式
本公司之蒐集目的在於進行客戶管理、會員管理及行銷與內部的統計調查與分析(法定特定目的項目編號為 037, 066, 022, 060)。蒐集方式將透過加入會員或訂購單填寫方式進行個人資料之蒐集。

二、蒐集之個人資料類別
本公司於網站內蒐集的個人資料包括
1. C001辨識個人者:如消費者之姓名、地址、電話、電子郵件等資訊。
2. C002辨識財務者:如信用卡或轉帳帳戶資訊。
3. C011個人描述:如性別、國籍、出生年月日。

三、利用期間、地區、對象及方式
1. 期間:本公司營運期間。
2. 地區:消費者之個人資料將用於台灣地區。
3. 利用對象及方式:消費者之個人資料蒐集除用於本公司之會員管理、客戶管理之檢索查詢等功能外,將有以下利用:
(1)物品寄送:於交寄相關商品時,將消費者個人資料利用於交付給相關物流、郵寄廠商用於物品寄送之目的。
(2)金融交易及授權:消費者所提供之財務相關資訊,將於金融交易過程(如信用卡授權、轉帳)時提交給金融機構以完成金融交易。
(3)行銷:本公司將利用消費者之地址及郵件、電話號碼進行本公司或合作廠商商品之宣傳行銷。
(4)統計:針對消費者購買產品之資訊,進行行銷統計,以做為分析使用。

四、消費者個人資料之權利
消費者交付本公司個人資料者,依個資法得行使以下權利
1. 查詢或請求閱覽。
2. 請求製給複製本。
3. 請求補充或更正。
4. 請求停止蒐集、處理或利用。
5. 請求刪除。
消費者可來電洽詢本公司客服進行申請。





隱私權政策 Privacy Policy

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1. C001辨識個人者:如消費者之姓名、地址、電話、電子郵件等資訊。
2. C002辨識財務者:如信用卡或轉帳帳戶資訊。
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(1)物品寄送:於交寄相關商品時,將消費者個人資料利用於交付給相關物流、郵寄廠商用於物品寄送之目的。
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